موضوع: السياحة الإلكترونية .. ما هي ؟ الأربعاء فبراير 25, 2009 3:02 pm
السياحــة الالكترونيـة.. ما هي؟
تمارا يوسف المراعبة - السياحة الالكترونية E- tourism تعرّف بحسب الموسوعة الحرة ويكيبيديا ، بمجموعة الخدمات السياحية المرتبطة بالتجارة الالكترونية والإنترنت، وتشكل السياحة الالكترونية القسم الأكبر من حجم التجارة الالكترونية ، فبعد أن كانت تسهم بنحو7% من إجمالي التجارة الإلكترونية ارتفعت لتصل إلى A53% من إجمالي التجارة الإلكترونية. تعود بداية السياحة الالكترونية إلى العام 1990 مع ظهور الــــ (World Wide Web (WWW ودخول الإنترنت في سوق التجارة العالمي وعلى كل قنوات التجارة سواء كانت بين الشركات مباشرة (Business to Business B2B) أو بين الشركات والمستهلكين (Business to Consumer B2C) أوحتى بين المستهلكين (Consumer to Consumer C2C) وأول ممثل لهذا القطاع كان موقع ''ديكريفتور'' Dégriftour في العام 1991. من أهم أسباب تطوّر قطاع السياحة الإلكترونية الانتشار السريع للانترنت في العالم ، وبالتالي تأمين المعلومات على مدار 24 ساعة في اليوم و7 ايام في الأسبوع،وتأمين الثقة في وسائل الدفع عبر الانترنت ..كما ان شراء الرحلات السياحية يتطلّب الوقت والتفكير ومقارنة أكثر من رحلة قبل أخذ القرار بالشراء، ووجود الانترنت والحجم الهائل من العروضات اتاح الفرصة للمقارنة السريعة بين كافة العروضات،والبحث عن كافة المعلومات المتعلقة بالمنتوجات والخدمات السياحية وأيضاً مناقشة كل هذه المعلومات عبر المنتديات والدردشة بين المستهلكين ،، فوجود العروض المرنة للرحلات تتيح المستهلك أن يؤلّف الرحلة حسب رغباته من درجة الفندق إلى أنواع المطاعم... وأكثر ،حتى تكون الرحلة ملائمة للسعر الذي يستطيع المستهلك أن يدفعه. أما التجارب العالمية في هذا المجال فقد ترسّخت لتصبح خدمات السياحة من خلال الانترنت صناعة تدر مليارات الدولارات متجاوزة مفهوم خدمات الحجوزات التقليدية لمقاعد شركات الطيران وغرف الفنادق والسفن وغيرها إلى خدمات أكثر تفاعلية،فتجد أن بعض المواقع مثل موقع travelocity.com يسمح لك باختيار المدينة أو الجهة ووضع حدود الميزانية وتحديد طبيعة الرحلة (مغامرة، ترفيه ..الخ) ليعود لك محرك بحث الموقع بعدد من الخيارات المناسبة لطلبك وميزانيتك،وتوفيرا لوقتك أيضا تقدم العديد من المواقع العالمية الأخرى مثل (expedia.com) معظم خدمات السفر المصاحبة مثل وثائق التأمين وخدمات تأجير السيارات وحجز تذاكر المباريات والحفلات والمواقع السياحية والأثرية... ويتيح موقع octopustravel.com للزوار تصفح مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات السياحية لشركة Gullivers Travel Associates وهي من كبريات شركات السياحة على مستوى العالم، لإجراء حجوزاتهم الإلكترونية وفقا لمعايير عالية مقارنة مع المواقع الإلكترونية التي تقدم خدمات مماثلة، حيث يمكن زواره من إجراء حجوزاتهم في أكثر من 2000 شقة وفيلا و19000 فندق حول العالم، كما يوفر دليلا سياحيا متكاملا لأكثر من 200 مدينة تشمل معظم المدن الرئيسية في المنطقة العربية. إنطلق موقع الإتحاد الدولي للسياحة الإلكترونية www.euoti.net باللغة الإنجليزية و يعد هذا الموقع أول مرجعية لكل دول العالم للعاملين بالسياحة و التسويق السياحي عبر الإنترنت كما أن الاتحاد له العديد من الأهداف وهو أول هيئة تعمل على تنظيم السياحة الإلكترونية فى العالم و قد أختيرت مصر لتكون مقراً رئيسياً للإتحاد ومن المنتظر في نهاية 2010م أن تصل عدد اللغات المعتمدة لهذا الاتحاد إلى 12 لغة مختلفة.. كما أقر المؤتمر الدولي العربي للسياحة الالكترونية والتسويق الالكتروني إنشاء مجلس للسياحة الالكترونية منبثق من المنظمة العربية للسياحة وسيتم اختيار أعضاء المجلس من عدة دول عربية من ذوي الاختصاص، وأوصى المؤتمر الذي اختتم أعماله في مدينة شرم الشيخ المصرية أن يكون من ضمن مهام المجلس إنشاء بنك المعلومات السياحي بحيث يحتوى على كل البيانات والمعلومات المداولة الخاصة بالمؤسسات والشركات والعاملين في مجال صناعة الخدمات والأنشطة السياحية، وقرر المؤتمر أن يكون مؤتمر السياحة الالكترونية مؤتمرا دوريا سنويا ينتقل بين الدول العربية برعاية جامعة الدول العربية والدولة المضيفة. ..وأشارت المنظمة العربية للسياحة في تقريرها أثناء المؤتمر أن 40 بالمائة من المجموع الكلي لأعداد السياح عالميا 938 مليون سائح استخدموا الخدمات السياحية الالكترونية إما للاستفسار أو شراء خدمات الحجز والسفر وبلغ الزوار للمواقع العالمية مثل اكسبيديا 50 مليون زائر وموقع أوربتز 35 مليون زائر وموقع ياهو للسياحة 80 مليون زائر.
الأربعاء فبراير 25, 2009 3:02 pm